FAQ

Que dois-je savoir avant mon arrivée ?

De quels renseignements avez-vous besoin pour faire ma réservation ?
Au moment de faire votre réservation, il vous sera demandé de nous fournir les informations indiquées ci-dessous :
- Nom et Prénom 
- Adresse postale 
- Email 
- Numéro de téléphone portable 
- Nom et prénom des autres participants au séjour
Dans les cas d'un règlement d'arrhes, nous vous demanderons également votre carte bancaire afin deprocéder au paiement
Où puis je trouver le meilleur tarif ?
Sur notre site officiel ou via notre centrale de réservation au +33 4 90 72 54 21, nous vous garantissons le meilleur tarif. Nous vous assurons un meilleur tarif avec un écart de prix pouvant aller jusqu'à 50€ par rapport aux autres sites de réservation comme Booking, expédia ou hotel.com
Demandez-vous des arrhes ou une carte en garantie ?
Un montant équivalent à 50% ou 100% du total de votre séjour vous sera demandé à titre d'arrhes. Ce paiement, demandé au moment de la prise de votre réservation, pourra être effectué par virement bancaire, chèque, ou carte bancaire en 3D secure.
Une taxe de séjour doit-elle être payée ?
A Ménerbes, une taxe de séjour de 2.53€ par jour et par personne majeure sera appliquée et règlable à la fin du séjour.
Des chambres communicantes et/ou familiales sont-elles proposées ?
A la Bastide de Marie certaines de nos chambres Bastide ainsi que toutes nos suites sont des chambres familiales. Nous vous invitons à appeler directement notre centrale de résevation au +33 4 90 72 54 21 pour toute réservation de ce type de chambre.
Sur-demande est-il possible d'avoir un lit bébé ?
Un accueil bébé est prévu sur-demande comprenant une table à langer, une baignoire, un thermomètre, une veilleuse et un lit bébé, au tarif de 25€ par jour.
Un lit supplémentaire peut-il être mis en chambre ?
Dans certaines chambres nous pouvons à la demande ajouter un lit supplémentaire pour 70€ par nuit.
Les chambres ont-elles une terrasse ou balcon ?
Toutes nos chambres se trouvant au rez de chaussée disposent d'une terrasse.
Toutes les salles de bains ont-elles une baignoire ?
Toutes les chambres de la Bastide de Marie sont équipées d'une baignoire, certaines ont également une douche.
La Bastide de Marie est-il un hôtel kids friendly ? Les enfants sont ils acceptés ?
Les enfants sont les bienvenus à la Bastide de Marie. Pour les repas, notre chef s'adapte et leur propose des plats sur-mesure qui varient chaque jour.
Autorisez vous les animaux de compagnie ? 
Si vous êtes accompagné de votre animal de compagnie nous en serons ravis ! Toutefois nous vous demanderons 30€ par jour, hors nourriture, et mettrons à votre disposition un tapis et une gamelle.
Proposez-vous des formules petit-déjeuner ou demi-pension ?
A La Bastide de Marie vous pourrez choisir de séjourner en formule chambre et petit-déjeuner ou opter pour la demi pension, et ainsi profiter du petit-déjeuner, du goûter, de l'apéritif et du diner.
Où peut-on se garer ? Avez-vous un parking ?
Nous mettons à votre disposition un parking gratuit privé non couvert.
Comment venir jusqu'à La Bastide de Marie?
Si vous arrivez de Lyon ou Paris par l’A7, prendre la sortie Avignon Sud.
Est-il possible d'avoir une navette de l'aéroport ou de la gare ?
A votre demande, nos concierges peuvent organiser votre transfert de la gare ou l'aéroport. N'hésitez pas à les appeler au +33 4 50 91 49 73
Le village de Ménerbes est-il loin de la propriété ?
La Bastide de Marie se trouve à  3km du village de Ménerbes.
Proposez vous des offres ou des accueils romantiques ?
Vivez un moment romantique à Bastide de Marie grâce à notre package spécial incluant un bouquet de rose, une bouteille de champagne, des mignardises, des pétales de rose ainsi que la possibilité d'un départ différé selon disponibilité. Ce package sur demande vous est propsé au tarif de 170€.

Que dois-je savoir pour mon séjour sur-place ?

Quelles sont les horaires d'arrivée et de départ ?
A la Bastide de Marie le check-in est possible à partir de 16h. Votre check-out devra impérativement être fait au plus tard à midi, sinon une nuit supplémentaire peut vous être facturer. 
Est il possible de faire un late check-out ?
Nous serons ravis de vous faire profiter du late checkout dans la mesure du possible. N'hésitez pas à le demander lorsque vous serez sur place.
Le wifi est-il gratuit ?
La Bastide de Marie est équipé du wifi gratuit et illimité dans toutes les chambres ainsi que dans les pièces communes.
Avez-vous un room service 24h/24 ?
Le room service est disponible pour le petit-déjeuner.
Avez-vous un club enfant ?
La Bastide de Marie ne propose pas de Club Enfants , mais ils sont bien sûr les bienvenus.
Proposez-vous un service de baby-sitting ?
Vous avez besoin d'une baby-sitter ? Sur demande nous nous en occuperons au tarif de 15€ de l'heure.
Avez-vous un service de lingerie ?
Un service de blanchisserie payant est disponible sur demande.
Quels sont les moyens de paiement acceptés ?
Le solde de votre séjour pourra être réglé avec les moyens de paiement suivants : chèque, carte Visa, Mastercard, Amex et espèce.

Que faut-il savoir sur la restauration ?

A quelle heure est l'ouverture du restaurant pour le petit-déjeuner ?
Le buffet de petit-déjeuner est à disposition de 8h30 à 10h30
Est-ce autorisé de prendre le petit-déjeuner en chambre ?
Le petit-déjeuner peut être pris en chambre de 8h à 11h.
Combien existe-t-il de restaurants dans l'hôtel ? Proposent-ils différentes spécialités ?
La table de la Bastide propose une cuisine de Provence. Chaque jour le chef propose un menu différent au gré des produits du marché, en privilégiant les produits de saison et les producteurs locaux. 
Vos restaurants sont-ils ouverts sur certains crénaux ?
Le restaurant de Bastide de Marie vous accueille :
- Tous les midis de 12h30 à 13h30 avec une carte de suggestions légères (salade, poisson, suggestions de pâtes...)
- Tous les soirs de 19h30 à 21h30 autour d'une carte proposant toutes les spécialités de notre chef.
Pouvons-nous réserver avant de venir ?
Pour les clients en demi-pension il n'est pas nécessaire de réserver. Toutefois si vous avez choisi la formule chambre et petit-déjeuner nous vous conseillons vivement de réserver votre table.
Avez-vous des menus enfants ?
Notre Chef propose, sur demande, des plats adaptés aux enfants.
Possédez-vous des chaises bébés ?
Une chaise haute peut être prévue pour le dîner des plus petits, sur demande.
Un végétarien ou végan peut-il manger dans tous vos restaurants ?
La carte du restaurant de Bastide de Marie évoluant chaque jour, nous vous conseillons, dans le cas d'un régime végétarien ou végan, de nous le faire savoir afin que notre Chef fasse le nécessaire.
Pouvons-nous manger sur votre terrasse ?
Midi et soir vous pourrez dîner sur la terrasse de Bastide de Marie, face aux vignes.
Quels sont les crénaux d'ouverture du bar ?
est compris dans la formule Bastide, ainsi vous pourrez profiter des vins du domaine ainsi qu’une sélection de jus et apéritifs de la région avant votre diner. 

Que faut-il savoir sur le spa ?

Quels sont les créneaux d'ouverture du SPA ?
Le spa Pure Altitude de Bastide de Marie vous accueille de 10h à 13h et de 15h à 20h pour vos soins. Les piscines sont elles ouvertes 24h24.
Qu'il y a-t-il dans votre SPA?
Le spa de Bastide de Marie est composé d'une cabine de soin Pure Altitude, d'une piscine chauffée côté patio et d'une deuxième piscine côté jardin.
Pouvons-nous aller à la piscine avec nos enfants ?
Les enfants peuvent profiter des piscines à loisir sous la surveillance de leurs parents.
Les clients extérieurs ont-ils droit de profiter des installations du SPA et de la piscine ?
Les piscines de la Bastide de Marie sont accessibles aux clients exterieurs uniquement dans le cadre d'un day spa.
Devons-nous prendre rendez-vous en avance pour les massages ?
Il vous est vivement conseillé de réserver vos soins à l’avance afin de bénéficier du créneau souhaité. Pour réserver vos soins Pure Altitude 2 solutions s'offrent à vous : 
- Réserver directement auprès de la réception 
- Appeler directement nos concierges au +33 4 50 93 09 77 si vous n'êtes pas encore à la Bastide

Ce que je dois savoir sur l'hôtel

Combien y-a t'il de chambres ?
La Bastide de Marie se compose de 14 chambres et suites, d'une Roulotte et d’une villa privée de 5 chambres. 
Quels sont vos tarifs ?
En fonction de la formule choisie, de la catégorie de chambre et de la saison, les tarifs peuvent aller de 184€ à 940€ la nuit
Quels services propose Bastide de Marie ?
La Bastide de Marie vous propose différents services tels que le restaurant, le spa, la location de vélo, les cours de cuisine,…
La Bastide de Marie est elle une propriété viticole ? 
Le Domaine de Marie, située à quelques mètres de la Bastide de Marie est notre Domaine Viticole. Notre maître de Chai vous y accueillera avec plaisir pour une visite du caveau suivi d'une dégustation de nos vins blancs, rouges et rosés.
Quelle est la période d’ouverture de l’établissement? 
La Bastide de Marie est ouverte du mois de mai au mois de novembre. Elle vous accueillera également pour les fêtes de fin d'année.
Quelle est la date de création de Bastide de Marie ?
La Bastide de Marie a ouvert ses portes en 2000. 
Comment est la décoration ?
La Bastide de Marie est une propriété de charme et d’exception. Dans un esprit Provence chic, chaque chambre est différente, décoré de meubles anciens et d’objets chinés dans les brocantes de Provence. Intimiste et à l’esprit raffiné, la Bastide de Marie est le lieu idéal pour découvrir la Provence dans un esprit "maison de famille". 
La Bastide de Marie est elle ouverte en automne ?
La Bastide de Marie est ouverte tout l’automne, c’est une période idéale pour découvrir la Provence au rythme des vendanges de notre domaine viticole. Pour les vacances de la Toussaint nous proposons des offres spéciales famille. 
Organisez vous des mariages ?
La Bastide de Marie est le cadre idéal pour un mariage au coeur de la Provence, au milieu des vignes. Mireille, votre hôtesse, sera l'interlocutrice idéale pour l'organisation d'un mariage intimiste sur-mesure. 
Organisez vous des séminaires ? Avez vous des salles de séminaires ?
La Bastide de Marie vous accueille pour l'organisation d'évènements exclusifs. 3 salles allant de 25 à 80 personnes vous seront proposées. Une équipe dédiée aux évènements professionnels vous accompagne dans l’organisation. Notre domaine viticole vous permet d’organiser différentes activités autours du vin: initiation à l’oenologie, dégustation ou visite du caveau. 
Proposez vous des villas à la location ?
La Villa Grenache, qui se trouve à quelques mètre de la Bastide vous est proposée à la location. Cette villa de 170m2 dispose de 5 chambres pouvant accueillir jusqu'à 10 personnes et une piscine privée.
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vacances en famille en Provence - Bastide de Marie
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TARIFS FLEXIBLES

En ces temps d'incertitude nous tenons à vous assurer un maximum de flexibilité et de souplesse pour vos réservations. C’est pour cette raison que nous avons passé le délais d’annulation de vos réservations à 15 jours avant votre arrivée. Aussi pour vos réservations jusqu’au 14 juillet, nous nous proposons un tarif super flexible permettant une annulation jusqu’à 48h.   
 

MESURES SANITAIRES

Nos équipes sont mobilisées pour renforcer au maximum nos procédures concernant la sécurité sanitaire dans nos maisons, chalets et hôtels afin de vous accueillir dans les meilleures conditions. Les procédures de nettoyage et désinfection des chambres et lieux communs sont renforcées, les parcours clients sont étudiés pour respecter la distanciation sociale.

SERVICE TÉLÉPHONIQUE 7J/7

Notre service de réservation est disponible toute l’année dans plus de 7 langues avec une parfaite connaissance de nos hôtels pour répondre au mieux à vos besoins.
Contactez nous au 04 90 72 54 21

MEILLEUR TARIF GARANTI

Economisez jusqu’à 50€ !  En réservant directement votre séjour sur notre site internet ou auprès de nos conseillères de ventes, Bastide de Marie vous garantissent le meilleur tarif disponible. Une différence allant jusqu'à 50€ s'applique en comparaison des sites de réservation en ligne. Si vous trouvez un prix plus intéressant pour le même séjour sur un autre site, nous nous engageons à vous offrir ce même prix assorti d’une réduction de 10%.
 

SERVICE CONCIERGERIE

Parce que chaque voyage est un moment de partage rare et unique, notre service de conciergerie vous écoute avant et pendant votre venue. D'un rêve enfantin à une envie gourmande, celui-ci répond à vos désirs les plus fous !
 

TRANSACTION SECURISÉE

Les étapes de réservations sont sécurisées à l'aide de la technologie Secure Socket Layer (SSL). Vos informations sont cryptées et protégées grâce au 3-D Secure. 
 

DISPONIBILITÉS EN TEMPS RÉEL

Sur certaines périodes de forte affluence ou pour des demandes de chambres avec des spécificités, nous vous recommandons de prendre contact avec l'une de nos conseillères afin d'obtenir nos disponibilités en temps réel ainsi qu'une proposition en parfaite adéquation avec vos besoins. 
 

DES OFFRES SPÉCIALES UNIQUES

Vente privée, offre de dernière minute ou early booking, retrouvez toutes nos offres disponibles uniquement sur le site officiel de l’hôtel ou auprès de notre service de réservation. Pour ne rien manquer, inscrivez-vous à nos newsletters !
 
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